Idealizado pela Setur Gramado em parceria com o Convention Bureau e executado pela empresa gramadense Duck Studio Design, o projeto nasceu de 45 dias de pesquisa e escuta com o trade para atender visitantes, profissionais do setor e organizadores de eventos.
A Secretaria de Turismo de Gramado (Setur) lançou oficialmente nesta sexta-feira, 13 de novembro, o seu novo portal institucional. O site visitgramado.com.br foi apresentado em evento no Palco Setur Gramado, no Festuris. Concebido sob o conceito “Gramado para todos”, o site é um projeto idealizado pela Setur em parceria com o Gramado e Canela Convention & Visitors Bureau, e executado pela empresa gramadense Duck Studio Design.
Mais do que uma vitrine virtual, a plataforma nasce como uma ferramenta completa de inteligência, consulta e serviço. O design contemporâneo, fluido e com personalidade parte da nova identidade visual de Gramado em diálogo com grandes portais de destinos globais, utilizando tecnologia moderna (Webflow) para garantir agilidade na gestão e navegação intuitiva.
Construção baseada em dados e escuta ativa
O desenvolvimento do site seguiu uma metodologia rigorosa dividida em três grandes etapas: Pesquisa, Design e Desenvolvimento. Antes de definir a arquitetura da plataforma, a equipe realizou uma imersão de 45 dias de pesquisa, cruzando a escuta qualitativa com o comportamento real dos usuários:
Foram conduzidas 17 entrevistas em profundidade - de 45 minutos a 1 hora cada, ouvindo representantes da gestão pública, do Convention Bureau e do trade turístico local. Com isso foi possível fazer uma análise comportamental.
O projeto analisou também 90 dias de dados do Google Analytics do antigo endereço para compreender o que os usuários buscavam e como navegavam na prática.
Estratégia segmentada para três grandes públicos
A partir do diagnóstico, a estratégia de conteúdo e navegação foi organizada para atender de forma personalizada às jornadas de três perfis principais:
● Para o visitante: Focado na experiência completa, oferece roteiros segmentados por intenção e perfil do viajante, uma agenda viva de eventos, artigos de blog e dicas práticas, valorizando a gastronomia, a cultura, o entretenimento e o turismo rural.
● Para profissionais do turismo: Funciona como uma verdadeira ferramenta de venda. Agentes e operadoras têm acesso direto a dados atualizados do destino, materiais de capacitação, roteiros para montagem de pacotes e um banco exclusivo de fotos e vídeos oficiais para ações de marketing.
● Para organizadores de eventos: Apresenta toda a infraestrutura receptiva à vista, detalhando locais disponíveis para congressos e feiras, opções para o segmento wedding (casamentos) e canal de contato direto com o Convention & Visitors Bureau.
Diretório oficial e governança integrada
O novo portal também disponibiliza o cadastro oficial das empresas e prestadores de serviços de Gramado (hotéis, restaurantes, parques, atrativos e agências). Todos os estabelecimentos passaram por moderação da equipe de marketing da Setur, assegurando a autenticidade das informações e a segurança do consumidor.
A soma de esforços entre a gestão pública da Setur, a representatividade institucional do Convention Bureau e o talento técnico da Duck Studio Design reflete o modelo de governança colaborativa que consolida Gramado na vanguarda do turismo nacional.
“Entregamos hoje uma ferramenta moderna, construída a partir de muita pesquisa, escuta ativa e colaboração. O conceito Gramado para todos traduz exatamente o nosso propósito: orientar e encantar o visitante que planeja sua viagem, ao mesmo tempo em que entregamos dados confiáveis, materiais promocionais e agilidade para que o trade e os organizadores de eventos comercializem o nosso destino com excelência”, destaca o secretário de Turismo de Gramado, Ricardo Bertolucci.
