O Fala Cidadão, instrumento de ouvidoria da Prefeitura de Gramado, que era realizado apenas por telefone, iniciou esta semana ser realizado também de forma virtual. Através do Fly Protocolo, software que gerencia os processos de todas as Secretarias da Prefeitura, o cidadão pode fazer a abertura de protocolos e pedidos via internet. Na página inicial do site da Prefeitura (www.gramado.rs.gov.br) há um link que redirecionará o munícipe a página para iniciar o processo.